سياسة الشحن
نشكرك على التسوق مع متجر الأجيال! توضح سياسة الشحن هذه كيفية تعاملنا مع الشحن وأوقات التسليم والمعلومات ذات الصلة لضمان حصولك على تجربة تسوق سلسة وموثوقة.
1. مواقع الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى المواقع التالية:
- [المملكة العربية السعودية]
إذا لم يكن موقعك مدرجًا أو كان لديك أي أسئلة حول الشحن الدولي، فيرجى الاتصال بنا على [عنوان بريدك الإلكتروني] لمزيد من المعلومات.
2. وقت المعالجة
- سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل).
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 12:00 ظهراً (الظهر) في يوم العمل التالي.
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل المتاح التالي.
3. طرق الشحن ووقت التسليم
نحن نقدم عدة خيارات شحن لتناسب احتياجاتك. أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بناءً على موقعك والطقس وعوامل أخرى. فيما يلي طرق الشحن المتاحة لدينا:
- الشحن القياسي : وقت التسليم المقدر هو 5-7 أيام عمل.
- الشحن السريع : وقت التسليم المقدر هو 2-4 أيام عمل.
- الشحن بين عشية وضحاها : وقت التسليم المقدر هو يوم عمل واحد (متاح لمواقع مختارة).
يرجى ملاحظة : قد تختلف أوقات التسليم بسبب الطلب المرتفع، أو الحجم الموسمي، أو التأخيرات غير المتوقعة مثل الظروف الجوية أو مشاكل شركة الشحن.
4. رسوم الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على إجمالي طلبك وطريقة الشحن وموقع التسليم. سترى رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء قبل إتمام عملية الشراء.
- الشحن المجاني : نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن [مبلغ X] داخل المواقع [المحلية / الدولية].
- بالنسبة للطلبات التي تقل عن [X المبلغ]، سيتم تطبيق رسوم الشحن القياسية بناءً على وجهة الشحن الخاصة بك.
5. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك تتبع طلبك بالنقر فوق رابط التتبع المقدم أو بزيارة [موقع شركة الشحن] وإدخال رقم التتبع.
6. تأخير الشحن
على الرغم من أننا نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المناسب، فقد تكون هناك تأخيرات خارجة عن سيطرتنا، مثل:
- الاضطرابات المتعلقة بالطقس
- تأخيرات شركات الشحن
- فترات الطلب المرتفع (على سبيل المثال، العطلات والمبيعات)
في حالة حدوث تأخير في شحنتك، فسوف نخطرك في أقرب وقت ممكن. يمكنك أيضًا الاتصال بنا للحصول على تحديثات حول حالة طلبك.
7. العناصر المفقودة أو التالفة
إذا وصل طلبك مع عناصر تالفة أو مفقودة، فيرجى الاتصال بنا على الفور على [عنوان بريدك الإلكتروني] مع التفاصيل التالية:
- رقم الطلب
- وصف المشكلة (العناصر التالفة، العناصر المفقودة، وما إلى ذلك)
- صور لأي منتجات تالفة (إن وجدت)
سنعمل معك لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
8. دقة العنوان
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك صحيح وكامل عند إتمام عملية الشراء. متجر الجيل غير مسؤول عن الطرود المتأخرة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ بسبب معلومات العنوان غير الصحيحة التي قدمها العميل. إذا أدركت أنك ارتكبت خطأ في عنوان الشحن الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا على الفور على [عنوان بريدك الإلكتروني] لتحديث معلوماتك قبل شحن الطلب.
9. الإرجاع والاستبدال
للحصول على معلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال [رابط إلى سياسة الإرجاع].
10. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الشحن، فلا تتردد في التواصل معنا:
متجر الجيال